Политика применения искусственного интеллекта
1. Общие положения
1.1.Политика описывает, как сервис «Айлу» применяет технологии искусственного интеллекта, какие ограничения действуют и как пользователь может повлиять на обработку своих данных.
1.2.Политика учитывает требования Федеральных законов № 152-ФЗ «О персональных данных», № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», а также Национальную стратегию развития искусственного интеллекта (Указ Президента РФ от 10.10.2019 № 490) и Кодекс этики в сфере искусственного интеллекта.
2. Где применяется искусственный интеллект
| Функция | Что делает ИИ |
|---|---|
| ИИ-собеседник «Айлу» | отвечает на сообщения ребёнка или взрослого текстом и голосом |
| Распознавание речи | превращает голосовое сообщение в текст |
| Синтез речи | озвучивает ответ |
| Подбор занятий | помогает найти кружки по интересам и району |
| Помощник в кабинете организации | подсказывает по работе с расписанием и учётом |
| Проверка безопасности | выявляет опасные темы в запросах и ответах |
3. Прозрачность
3.1.Пользователь всегда знает, что общается с искусственным интеллектом: ИИ-собеседник представлен персонажем «Айлу» с пометкой, что это ИИ, и не выдаёт себя за человека.
3.2.Изображения и тексты, созданные ИИ, обозначаются в интерфейсе.
3.3.ИИ-собеседник не имитирует реальных людей: учителей, родственников, известных персон.
4. Поставщики технологий
| Поставщик | Функция | Страна |
|---|---|---|
| Yandex Cloud: YandexGPT, SpeechKit | генерация ответов, распознавание и синтез речи | Россия |
| DeepSeek | генерация ответов | Китайская Народная Республика |
| OpenAI | резервная генерация ответов | США |
4.1.Поставщикам передаётся текст сообщения и контекст, необходимый для ответа. Поставщики не получают пароли и платёжные данные.
4.2.Передача данных иностранным поставщикам осуществляется на условиях раздела 7 Политики в отношении обработки персональных данных.
5. Принципы
5.1.Безопасность важнее полезности. Если ответ может навредить, ИИ-собеседник отказывается отвечать.
5.2.Родитель в курсе. О событиях, угрожающих безопасности ребёнка, сообщается законному представителю.
5.3.Минимум данных. ИИ получает только то, что нужно для ответа.
5.4.Честность об ограничениях. ИИ может ошибаться, и пользователь об этом предупреждён.
5.5.Без профессиональных советов. ИИ не ставит диагнозы, не назначает лечение и не даёт юридических и финансовых рекомендаций.
5.6.Без решений о человеке. ИИ не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя.
6. Уровни реакции на риск
| Уровень | Пример | Реакция |
|---|---|---|
| Обычный | вопросы об учёбе и увлечениях | обычный ответ |
| Спорная тема | вопросы на грани допустимого | осторожный ответ или вежливый отказ |
| Опасное поведение | вопросы о вредных и опасных действиях | отказ, совет поговорить со взрослым, уведомление родителя |
| Кризис | угроза жизни и здоровью | слова поддержки, номер 112 и телефон доверия 8-800-2000-122, срочное уведомление родителя |
7. Контроль со стороны человека
7.1.Случаи кризисного уровня разбирает сотрудник Оператора.
7.2.Оператор регулярно проверяет качество и безопасность ответов на наборах тестовых сценариев и пересматривает настройки ИИ при смене модели или поставщика.
7.3.Оператор ориентируется на международный стандарт ISO/IEC 42001:2023 «Системы менеджмента искусственного интеллекта» в добровольном порядке, без сертификации.
8. Обучение моделей
8.1.Переписка и голосовые сообщения пользователей не используются для обучения моделей третьих лиц.
8.2.Для улучшения качества Оператор использует только обезличенные данные, исключающие установление личности.
9. Инциденты
9.1.При вредном ответе ИИ Оператор блокирует проблемный сценарий, исправляет настройки, при необходимости уведомляет пользователя или его законного представителя. Об инцидентах с персональными данными Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
9.2.Сообщить о некорректном ответе ИИ можно на support@ailu.online.
10. Изменения
10.1.При смене поставщика ИИ Политика обновляется до начала передачи ему данных. О существенных изменениях родители уведомляются по электронной почте.