Айлу 12+

Правила оплаты обучения, кружков и секций

**Сервис:** «Айлу» / aiLu / Айлу Pro

**Оператор платформы:** Индивидуальный предприниматель Будучев Артем Петрович (ИНН 720319516465)

**Контакты по платежам:** billing@ailu.online · support@ailu.online

**Редакция:** 1.0 от 20.08.2026

**Публикация:** https://ailu.online/legal/payments

---

1. О чём этот документ

Настоящие Правила объясняют, как на платформе **Айлу** принимаются платежи за:

  • занятия в кружках, секциях, школах и студиях;
  • абонементы и пакеты занятий;
  • иные образовательные и досуговые услуги, которые размещают организации через сервис.

Документ нужен родителям, педагогам, администраторам сетей и App Store / Google Play.

---

2. Кто кому платит: роли

| Роль | Кто это | За что отвечает |

|------|---------|-----------------|

| **Плательщик** | родитель, опекун или взрослый клиент | оплата выбранной услуги |

| **Исполнитель услуг** | организация / ИП секции, филиал, педагог (по договору с организацией) | фактическое оказание занятий |

| **Оператор платформы (Айлу)** | ИП Будучев А. П. | технологическая платформа, приём платежей через платёжного партнёра, передача сведений |

**Важно.** Айлу **не является** школой, секцией или педагогом. Занятия проводит **Исполнитель**. Айлу предоставляет программное обеспечение и, где включено, приём оплаты как **технологический агент / организатор приёма платежей** (см. также https://ailu.online/legal/agents).

---

3. Как проходит оплата

1. Плательщик выбирает услугу / абонемент в кабинете или приложении.

2. Сумма, срок действия и условия показываются **до** подтверждения оплаты.

3. Оплата проводится через платёжного партнёра (в т.ч. **ЮKassa** / иные подключённые провайдеры) банковской картой или иным доступным способом.

4. После успешной оплаты статус в кабинете обновляется; плательщик получает подтверждение в интерфейсе и/или на email (если указан).

5. Чек / фискальный документ формируется в соответствии с законодательством РФ и настройками Исполнителя / платёжного партнёра.

Айлу **не хранит** полные реквизиты банковских карт. Данные карты обрабатывает платёжный партнёр по своим правилам PCI DSS.

---

4. Что входит в цену

Цена на экране оплаты — это стоимость услуги Исполнителя **в том объёме**, который указан в карточке (число занятий, период, группа и т.п.), если иное не оговорено отдельно.

Платформа может удерживать **комиссию сервиса** с Исполнителя по договору с организацией. Комиссия **не увеличивает** цену для плательщика сверх отображаемой суммы, если иное прямо не указано на экране оплаты.

---

5. Возвраты

5.1. Общий порядок

Возврат денежных средств за не оказанные или ненадлежаще оказанные занятия регулируется:

  • договором / офертой **Исполнителя** с плательщиком;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» (где применимо);
  • настоящими Правилами в части технической процедуры через платформу.

5.2. Когда обращаться к Исполнителю

Споры о качестве занятий, пропусках по болезни, переносах, составе группы — прежде всего к **администрации секции / филиала**.

5.3. Когда помогает Айлу

Айлу помогает инициировать возврат через платёжный контур, если:

  • оплата прошла через платформу;
  • Исполнитель подтвердил возврат **или** есть основание по правилам оферты Исполнителя / закона;
  • срок и способ возврата позволяют технически провести операцию у платёжного партнёра.

Срок зачисления на карту зависит от банка плательщика (обычно несколько рабочих дней).

5.4. Когда возврат может быть отказан

  • услуга полностью оказана;
  • абонемент частично использован, а оферта Исполнителя предусматривает пропорциональный / нулевой возврат;
  • платёж оспорен (chargeback) иным путём;
  • нарушены правила сервиса (мошенничество, мультиаккаунты).

Заявки: billing@ailu.online с темой «Возврат», указанием email аккаунта, даты платежа и ID платежа / заказа из кабинета.

---

6. Подписки SaaS Айлу (если подключены)

Отдельно от оплаты кружков может существовать подписка на **программный доступ** к функциям Айлу (CRM, мессенджер Pro, лимиты ИИ и т.п.). Условия такой подписки указываются на экране тарифа. Отмена подписки SaaS **не отменяет** уже оплаченные абонементы к Исполнителю и наоборот.

---

7. Налоги и чеки

Исполнитель и/или Оператор (в зависимости от модели расчётов marketplace) обеспечивают фискализацию согласно 54-ФЗ. Плательщик сохраняет чек / квитанцию из личного кабинета или письма платёжного партнёра.

---

8. Отказ от оплаты и безопасность

  • Не передавайте данные карты детям и третьим лицам.
  • Не оплачивайте занятия по ссылкам вне официальных доменов ailu.online / app.ailu.online и официальных приложений.
  • Подозрительные платежи: support@ailu.online немедленно.

---

9. Изменения

Актуальная редакция: https://ailu.online/legal/payments. Существенные изменения публикуются на сайте; продолжение оплаты после публикации означает согласие с новой редакцией в части, допускаемой законом.