Айлу 12+

Пользовательское соглашение сервиса aiLu

**Редакция:** 2.0 от 20.08.2026

**Оператор:** Индивидуальный предприниматель Будучев Артем Петрович, ИНН 720319516465

**Контакты:** support@ailu.online · privacy@ailu.online

**Публикация:** https://ailu.online/legal/terms

---

1. Термины

1.1. **Сервис** — программно-аппаратный комплекс aiLu: сайт https://ailu.online, API, мобильная версия «Айлу», приложение **«Айлу Pro»**, веб-кабинеты организаций.

1.2. **Пользователь** — физическое лицо, принявшее Соглашение.

1.3. **Ребёнок** — пользователь аккаунта `child` или несовершеннолетний в семейном контуре.

1.4. **Родитель** — законный представитель с аккаунтом `parent`.

1.5. **Айлу** — AI-персонаж / ИИ-сервис; **не является** человеком, врачом, юристом или образовательной организацией.

1.6. **Исполнитель услуг** — организация кружка / секции, оказывающая занятия; см. https://ailu.online/legal/agents и https://ailu.online/legal/payments.

---

2. Предмет

2.1. Оператор предоставляет доступ к платформе: AI-диалог (текст/голос), семейные кабинеты, CRM и мессенджер для организаций (Айлу Pro), поиск занятий и связанные функции.

2.2. Сервис предоставляется «**как есть**» (as is). AI-ответы могут содержать неточности и **не заменяют** специалиста.

2.3. Информация на русском языке в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

2.4. Оператор действует как **технологический агент платформы**, а не как школа: образовательные услуги оказывает Исполнитель (https://ailu.online/legal/agents).

---

3. Возраст и дееспособность

3.1. Веб-чат aiLu для взрослых и кабинеты персонала — для пользователей **18+**, если иное не указано.

3.2. Семейный контур «Айлу» с ИИ — маркировка **12+**, использование ребёнком **только с участием родителя**:

  • до **14 лет** — регистрация и использование с согласия родителя;
  • **14–17 лет** — с согласия пользователя и родителя;
  • **18+** — на общих основаниях.

3.3. Родитель несёт ответственность за действия ребёнка в сервисе в пределах закона. Жёсткие запреты: https://ailu.online/legal/children.

---

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Пользователь предоставляет достоверный email и обеспечивает конфиденциальность пароля.

4.2. Один email — один аккаунт. Запрещена передача аккаунта третьим лицам.

4.3. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения или закона.

---

5. Правила использования

5.1. Запрещено

  • использовать сервис для противоправных целей;
  • обходить системы безопасности;
  • выдавать Айлу за реального человека (пользователь обязан понимать природу AI);
  • запрашивать у детского сервиса контент, запрещённый 436-ФЗ;
  • собирать чужие ПДн через сервис.

5.2. Детский сервис

  • Айлу **не заменяет** родителей, учителей, врачей, психологов.
  • При опасных темах сервис направляет к взрослым (см. MOBILE.md, safety L4–L5).
  • Родитель может получать уведомления о событиях повышенного риска.

---

6. Искусственный интеллект

6.1. Ответы генерируются автоматически. См. Политику применения ИИ.

6.2. Пользователь не вправе полагаться на ответы как на профессиональную консультацию (медицина, право, финансы и т.д.).

6.3. Оператор маркирует AI-контент в интерфейсе (персонаж Айлу, подписи «AI-подруга»).

---

7. Тарифы и оплата

7.1. Бесплатные и платные тарифы описаны на https://ailu.online/tariffs.

7.2. Оплата — по правилам выбранного тарифа. Возвраты — по ЗоЗПП и оферте тарифа.

---

8. Интеллектуальная собственность

8.1. ПО, дизайн, персонаж Айлу, стикеры — принадлежат оператору или правообладателям.

8.2. Пользователь сохраняет права на свои тексты; предоставляет оператору неисключительную лицензию на обработку для оказания услуги.

---

9. Ограничение ответственности

9.1. Оператор не отвечает за убытки от недостоверности AI-ответов, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.2. Ответственность за вред от решений ИИ в рамках экспериментальных правовых режимов — по законодательству РФ (169-ФЗ и подзаконные акты).

9.3. Совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной пользователем за 12 месяцев, если иное не установлено императивными нормами.

---

10. Персональные данные

Обработка — по Политике ПДн и согласиям 02/03.

---

11. Изменение и прекращение

11.1. Оператор может изменять Соглашение с публикацией новой редакции.

11.2. Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта.

---

12. Применимое право и споры

12.1. Право Российской Федерации.

12.2. Претензии: [support@ailu.online]. Срок ответа — 30 дней.

12.3. Споры — в суде по месту нахождения оператора, с учётом прав потребителя.

---

13. Реквизиты

[Заполнить по ШАБЛОН_РЕКВИЗИТОВ.md]