Пользовательское соглашение сервиса aiLu
**Редакция:** 1.0 от [__.__.2026]
**Оператор / Исполнитель:** [Наименование], ОГРН [___], ИНН [___]
---
1. Термины
1.1. **Сервис** — программно-аппаратный комплекс aiLu: сайт https://ailu.online, API, мобильная версия «Айлу», Architect Console.
1.2. **Пользователь** — физическое лицо, принявшее Соглашение.
1.3. **Ребёнок** — пользователь аккаунта `child`.
1.4. **Родитель** — законный представитель с аккаунтом `parent`.
1.5. **Айлу** — AI-персонаж, виртуальная собеседница; **не является** человеком, специалистом или организацией.
---
2. Предмет
2.1. Оператор предоставляет доступ к AI-сервису для диалога (текст/голос), в том числе детской версии «Айлу».
2.2. Сервис предоставляется «**как есть**» (as is). AI-ответы могут содержать неточности.
2.3. Информация на русском языке в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей (168-ФЗ).
---
3. Возраст и дееспособность
3.1. Веб-чат aiLu — для пользователей **18+**, если иное не указано в тарифах.
3.2. «Айлу» (mobile) — для детей **с участием родителя**:
- до **14 лет** — регистрация и использование с согласия родителя (форма 02);
- **14–17 лет** — с согласия пользователя и родителя;
- **18+** — на общих основаниях.
3.3. Родитель несёт ответственность за действия ребёнка в сервисе в пределах закона.
---
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Пользователь предоставляет достоверный email и обеспечивает конфиденциальность пароля.
4.2. Один email — один аккаунт. Запрещена передача аккаунта третьим лицам.
4.3. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения или закона.
---
5. Правила использования
5.1. Запрещено
- использовать сервис для противоправных целей;
- обходить системы безопасности;
- выдавать Айлу за реального человека (пользователь обязан понимать природу AI);
- запрашивать у детского сервиса контент, запрещённый 436-ФЗ;
- собирать чужие ПДн через сервис.
5.2. Детский сервис
- Айлу **не заменяет** родителей, учителей, врачей, психологов.
- При опасных темах сервис направляет к взрослым (см. MOBILE.md, safety L4–L5).
- Родитель может получать уведомления о событиях повышенного риска.
---
6. Искусственный интеллект
6.1. Ответы генерируются автоматически. См. Политику применения ИИ.
6.2. Пользователь не вправе полагаться на ответы как на профессиональную консультацию (медицина, право, финансы и т.д.).
6.3. Оператор маркирует AI-контент в интерфейсе (персонаж Айлу, подписи «AI-подруга»).
---
7. Тарифы и оплата
7.1. Бесплатные и платные тарифы описаны на https://ailu.online/tariffs.
7.2. Оплата — по правилам выбранного тарифа. Возвраты — по ЗоЗПП и оферте тарифа.
---
8. Интеллектуальная собственность
8.1. ПО, дизайн, персонаж Айлу, стикеры — принадлежат оператору или правообладателям.
8.2. Пользователь сохраняет права на свои тексты; предоставляет оператору неисключительную лицензию на обработку для оказания услуги.
---
9. Ограничение ответственности
9.1. Оператор не отвечает за убытки от недостоверности AI-ответов, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
9.2. Ответственность за вред от решений ИИ в рамках экспериментальных правовых режимов — по законодательству РФ (169-ФЗ и подзаконные акты).
9.3. Совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной пользователем за 12 месяцев, если иное не установлено императивными нормами.
---
10. Персональные данные
Обработка — по Политике ПДн и согласиям 02/03.
---
11. Изменение и прекращение
11.1. Оператор может изменять Соглашение с публикацией новой редакции.
11.2. Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта.
---
12. Применимое право и споры
12.1. Право Российской Федерации.
12.2. Претензии: [support@ailu.online]. Срок ответа — 30 дней.
12.3. Споры — в суде по месту нахождения оператора, с учётом прав потребителя.
---
13. Реквизиты
[Заполнить по ШАБЛОН_РЕКВИЗИТОВ.md]